Politique de remboursement et retours et échanges

Politique de remboursement:

Les clients qui annulent des commandes recevront un remboursement complet avant l'expédition du produit. Nous rembourserons les clients dans les 3 jours ouvrables.

Une fois le produit expédié, les clients qui annulent leurs commandes doivent récupérer le produit. Après réception du produit, nous rembourserons les clients dans les 3 jours ouvrables. Veuillez noter que si le produit ne présente aucun problème de qualité, les clients doivent supporter le fret aller-retour. Nous prendrons en charge les marchandises pour le retour ou l'échange en raison de problèmes de qualité.

RETOURS ET ÉCHANGES

Votre satisfaction est notre objectif à long terme. Une fois votre colis arrivé, nous vous recommandons fortement de l'ouvrir et de vérifier que les articles répondent à vos besoins. Avant le retour, veuillez ne pas retirer l'étiquette et la conserver dans un état neuf ou inutilisé comme l'original.

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% des articles que vous avez reçus, nous pouvons facilement organiser un échange ou un remboursement dans les 30 jours civils suivant la réception. Conservez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger dans leur état neuf. La plupart des retours peuvent être traités dans les 2 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Les produits peuvent être retournés ou échangés dans les 7 jours suivant leur réception. Un nouveau produit peut être remplacé par un autre produit ou retourné pour un remboursement.

Pour être éligible à un retour, assurez-vous que:

Le produit est dans son emballage d'origine
Le produit n'est pas utilisé ou endommagé
Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas considérés pour le retour.
Veuillez envoyer un e-mail à lareborn@outlook.com

avant de retourner, nous vous fournirons notre adresse de retour. Nous n'acceptons pas le colis de retour sans notification.

Veuillez envoyer le produit avec la liste des produits qui comprend le numéro de commande et le SKU du produit. Le numéro de suivi de retour est requis; nous nous chargerons de l'échange ou du remboursement du produit après réception du colis de retour.

Si le retour est appliqué, nous vous répondrons dans les 1-2 jours ouvrables.

Nous vous rembourserons votre argent sur votre compte de paiement d'origine dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception et la confirmation de votre colis de retour. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, endommagés ou volés.